家具维修上门服务经常犯得错误

今天我给大家讲一下，作为一名家具维修护理师，经常犯得错误。

1、第一个，是和客户确定好时间这个很重要，一般提前一天联系，确认好，第二天出发之前再次确认，地址电话都要登记清楚，有很多情况因为沟通不得当而跑一趟做不了活。还有一种情况是客户托朋友帮忙办事，这个的话每个人都要协调到位，就说今天我们碰到的，客户的朋友联系我们什么时候到，做沙发换面，我们这边安排一个小时以后到达，但是到了之后客户家正在打扫卫生，刚装修完房子，暂时还做不了。给我们的工作计划造成一定的麻烦，来回都是成本，时间就是金钱。

2、第二种就是我们需要做的服务项目，所带的工具材料是否完备，做清洗护理的，清洗剂，护理剂，吹风，喷枪，颜料，砂纸，胶水，补伤膏，树脂，口罩，手套，得把自己保护好，各种护理材料是都带全，最好给自己这个备忘录，每次把东西都核对好，还有看是否够用，我们经常会碰到颜料不够用，或者没有带够足够的胶水，补伤膏，而再次回去取，又是耽误时间，造成劳动力低下，做维修的电钻，码钉枪，平口螺丝刀，榔头，扳手，剪刀，沙发塌陷要用到的弹簧绷带，线手套，需不需要锯木头，电锯，手锯我们都经常用到，码钉枪针看是不是够用，这些材料我们都尽可能带全。

3、第三种就是我们和客户沟通时所谈到的服务内容，价位，用什么样的材料做，达到什么样的效果，会经过多长的时间，总共做下来费用是多少，做之前一定和客户商谈好，我们有之前碰到的，等活做完了，价格说不到一块去，都说各自有道理，这一点我们一定要注意，做之前开票，写好服务内容，工期时间，总共金额，适当预付一部分费用，大家讲清楚，客户明明白白消费。都说在明面上，咱自己也不要保有侥幸心理，这些都是私人客户的单子，正常单位签合同的不存在，老天爷想让你赚钱，你就能赚到钱。